Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

LVI Huoltopalvelu MP Oy
Tornitie 7, 05200 Rajamäki
3363556-3
myynti@lvihuoltopalvelu.fi
040 869 1055

2. Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:

Sähköposti: peussa@lvihuoltopalvelu.fi
Puhelin: 040 869 1055

3. Mitä henkilötietoja keräämme?

Keräämme henkilötietoja pääasiassa silloin, kun otat meihin yhteyttä, täytät tarjouspyyntö- tai yhteydenottolomakkeen, tilaat palvelun tai asioit kanssamme muulla tavalla.

Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• nimi
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• osoite tai kohteen sijainti
• yrityksen tai taloyhtiön nimi, jos yhteydenotto liittyy yritykseen tai taloyhtiöön
• yhteydenoton tai tarjouspyynnön sisältö
• tiedot tilattavasta palvelusta tai työstä
• laitteeseen liittyvät tiedot, kuten merkki, malli, ikä, vikakoodi tai kuva laitteesta
• laskutus- ja maksutiedot
• asiakassuhteeseen ja palvelun toteuttamiseen liittyvät tiedot
• mahdolliset viestit ja muu yhteydenpidon sisältö

Verkkosivuston käytön yhteydessä voimme kerätä myös teknisiä tietoja, kuten:

• IP-osoite
• selaintyyppi ja laitetiedot
• vierailun ajankohta
• sivustolla katsotut sivut
• analytiikkatyökalujen kautta kerättävät tiedot

4. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• yhteydenottoihin vastaaminen
• tarjouspyyntöjen käsittely
• hinta-arvioiden ja tarjousten laatiminen
• palveluiden suunnittelu, toteutus ja asiakaspalvelu
• huolto-, asennus-, korjaus- ja vianhakutöiden hoitaminen
• asiakassuhteen ylläpito
• laskutus ja maksujen käsittely
• reklamaatioiden, palautteiden ja takuuasioiden käsittely
• palveluidemme ja verkkosivustomme kehittäminen
• sivuston kävijäseuranta ja analytiikka
• lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen

Emme käytä henkilötietoja automaattiseen päätöksentekoon, jolla olisi sinua koskevia oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

5. Henkilötietojen käsittelyn perusteet

Käsittelemme henkilötietoja vain silloin, kun siihen on lainmukainen peruste. Käsittely voi perustua esimerkiksi:

Sopimukseen tai sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin

Käsittelemme henkilötietoja, kun pyydät tarjousta, tilaat palvelun tai sovimme työn toteuttamisesta.

Oikeutettuun etuun

Voimme käsitellä henkilötietoja asiakassuhteen hoitamiseen, yhteydenpitoon, palveluiden kehittämiseen ja liiketoiminnan perusteltuihin tarpeisiin.

Lakisääteiseen velvoitteeseen

Käsittelemme tietoja, kun lainsäädäntö edellyttää sitä, esimerkiksi kirjanpitoon, laskutukseen tai viranomaisvelvoitteisiin liittyen.

Suostumukseen

Jos käytämme evästeitä, analytiikkaa tai markkinointityökaluja tavalla, joka edellyttää suostumusta, pyydämme siihen erillisen suostumuksen. Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa.

6. Evästeet ja verkkosivuston analytiikka

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita sivuston toiminnan varmistamiseen, käyttökokemuksen parantamiseen ja kävijämäärien seuraamiseen. Sivusto käyttää vain toiminnalle välttämättömiä evästeitä, joita ei voi jättää hyväksymättä. Sivusto ei käytä kolmannen osapuolen evästeitä.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Emme myy henkilötietoja ulkopuolisille.

Voimme luovuttaa henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi, lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi tai oikeuksiemme turvaamiseksi.

Tietoja voidaan käsitellä tai luovuttaa esimerkiksi seuraaville tahoille:

• IT- ja verkkosivupalveluiden toimittajat
• lomake- ja sähköpostipalveluiden tarjoajat
• kirjanpitäjä tai tilitoimisto
• maksunvälittäjät tai rahoituspalveluiden tarjoajat, jos asiakas käyttää rahoitusta tai osamaksua
• alihankkijat tai yhteistyökumppanit, jos se on tarpeen työn toteuttamiseksi
• viranomaiset, jos laki sitä edellyttää

Huolehdimme siitä, että henkilötietoja käsittelevät yhteistyökumppanit käsittelevät tietoja luottamuksellisesti ja vain sovittuihin tarkoituksiin.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Pyrimme käyttämään palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja EU- tai ETA-alueella.

Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle esimerkiksi käyttämämme palveluntarjoajan järjestelmien vuoksi, varmistamme, että siirto tapahtuu tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja asianmukaisia suojatoimia käyttäen.

9. Henkilötietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämien velvoitteiden täyttämiseksi.

Säilytysaikoja voivat olla esimerkiksi:

• tarjouspyyntöjä ja yhteydenottoja koskevat tiedot säilytetään niin kauan kuin asian käsittely edellyttää
• asiakassuhteeseen liittyviä tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin se on tarpeen esimerkiksi takuu-, reklamaatio- tai kirjanpitovelvoitteiden vuoksi
• laskutus- ja kirjanpitotietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan
• evästeisiin ja analytiikkaan liittyviä tietoja säilytetään käytettävien työkalujen asetusten ja suostumusten mukaisesti

Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiselle ei ole enää perustetta.

10. Henkilötietojen suojaaminen

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin keinoin.

Tällaisia keinoja voivat olla esimerkiksi:

• pääsyn rajaaminen vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työssään
• salasanat ja käyttöoikeuksien hallinta
• tietoturvalliset järjestelmät ja palvelut
• tietojen luottamuksellinen käsittely
• varmuuskopiointi ja järjestelmien ylläpito
• henkilöstön ohjeistaminen tietojen asianmukaiseen käsittelyyn

11. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä sekä käyttää tietosuoja-asetuksen mukaisia oikeuksiasi. Näihin oikeuksiin kuuluvat muun muassa oikeus saada pääsy omiin tietoihin, oikeus tietojen oikaisuun, oikeus tietojen poistamiseen, oikeus käsittelyn rajoittamiseen, oikeus vastustaa käsittelyä ja tietyissä tilanteissa oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.

Voit pyytää:

• tietoa siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi
• kopion sinua koskevista henkilötiedoista
• virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• tietojesi poistamista, jos säilyttämiselle ei ole enää perustetta
• käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
• käsittelyn vastustamista tietyissä tilanteissa
• suostumuksen peruuttamista, jos käsittely perustuu suostumukseen

Huomaathan, että kaikkia oikeuksia ei voida toteuttaa kaikissa tilanteissa. Esimerkiksi lakisääteiset velvoitteet voivat edellyttää joidenkin tietojen säilyttämistä.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä kohdassa 2 ilmoitettuun yhteyshenkilöön.

12. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi

13. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos toimintamme, palvelumme, verkkosivustomme tai lainsäädäntö muuttuu.

Ajantasainen tietosuojaseloste on saatavilla tällä verkkosivustolla.